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你電銷時立刻被掛電話,有人卻能聊5分鐘以上,秘訣在這里!

你電銷時立刻被掛電話,有人卻能聊5分鐘以上,秘訣在這里!
信貸員找客戶的第一步就是通過電話號碼資源來進行電話溝通,接下來才能約客戶見面介紹自己的產品。所以說電話里的溝通是你這次業務能否成功的關鍵,但是一般平時公司對這一方面的培養比較欠缺,需要信貸員自己去摸索和探討。
 
那接下來我們來探討一下,在電話介紹過程中如何不被客戶一口回絕。
 
【電銷時間的選擇】
 
如果是二次、三次聯系的客戶,或者是與客戶預約推銷,那么建議打電話的時間應該選擇在10:00~11:30之間,在這段時間里客戶已經結束了到達公司后的會議時間和工作安排,留給你的時間比較充裕,而且這段時間客戶的行程也比較空閑,情緒上的抵觸也不會那么強烈電話號碼資源。
而下午呢,最好是選擇2:00~4:30進行電話預約。下午的時間適合與初次聯系的客戶進行溝通,即第一次電銷。這個時間跨過了客戶的午飯時間和午休時間,接受率會相對更高一些。如果中午打電話,正好撞上吃飯休息時間,很可能導致客戶的情緒不滿,留下不好的印象。
 
另外,在其他時間段如晚上就盡量不要撥打電話進行推銷,如果進行推銷的話客戶情緒會不滿,因為這段時間是客戶的休息時間,客戶都需要陪伴家人,放松自己。
 
所以說選擇好的時間段可以更加有效的節約時間和提高自己的工作效率。

 
【客戶情緒的變化】
 
客戶著急掛電話:
 
很多信貸員都試過,你打電話過去客戶拿起電話后沒等你把自己的名字說完就把電話掛了,也有些客戶會跟你說兩句,但是都是催促著要掛電話。
 
在這個情況下不要著急,建議在打電話前準備好話術,首先就說明自己理解客戶會著急掛電話,但也請給一到兩分鐘時間做個介紹和了解,同時給客戶和自己鋪好下一次打電話聯系的理由,這樣你下一次打過去客戶就不會急著掛你電話了。
 
客戶的態度不友好:
 
有時候你打電話過去,可能會遇上心情不好的客戶,運氣好的信貸員可能客戶就只會說你一下,叫你以后不要再打電話給他了。而運氣不好的信貸員可能會直接被客戶破口大罵。
 
在這個時候,無論你是上面哪種情況,一定要頂住壓力,用溫和,友善的語氣向客戶表達自己的歉意電話號碼資源。俗話說的好“伸手不打笑臉人”,如果你這樣做,再生氣的客戶也不會再說什么,而且你會給客戶留下好的印象,說不定以后還有機會合作。
 
【客戶感興趣的東西】
 
利用客戶的好奇心:
 
很多人都對未知的事物感興趣,如果你能調動客戶的好奇心,那樣客戶自然而然就會對你介紹的事情感興趣。
 
用金錢來吸引客戶:
 
每個人都對如何賺錢感興趣,如果你可以提供一份幫客戶賺錢和省錢的方案,客戶自然會有興趣。
 
向客戶提供信息:
 
在你打電話的過程中,你也可以嘗試跟客戶說一些對客戶有幫助的信息,例如現在市場的行情,新產品的好處來獲得客戶的注意力。

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